平台管理

平台管理员可以从右上角用户菜单进入“后台管理”。后台包含考试列表、系统用户、留言管理、公开审核、套餐管理和系统设置，普通用户不会看到这些入口。

平台管理员 高影响操作

查找平台考试

进入“考试列表”，输入考试名称或团队名称进行搜索。列表适合查看考试所属团队、公开情况和时间，帮助处理用户咨询或检查异常考试。

平台管理员查看考试时，应先确认所属团队，避免对名称相似的考试做出错误判断。

创建和管理用户

进入“系统用户”后，可以按姓名或邮箱搜索并翻页查看。需要创建账号时：

1. 点击创建用户。
2. 每行填写一个邮箱，可一次创建多个账号。
3. 根据需要填写默认姓名和初始密码。
4. 选择普通用户或平台管理员。
5. 提交后查看成功提示。

已有用户可以修改姓名、平台角色和正常/冻结状态。还可以重置密码，或生成临时登录链接帮助用户进入账号。临时登录链接代表该用户身份，只能安全地发送给本人。

审核公开考试

进入“公开审核”的公开考试区域：

1. 打开待审核申请。
2. 检查考试标题、说明、举办团队、流程和试卷是否适合公开。
3. 选择通过或拒绝。
4. 填写必要的审核意见。

处理后，申请人会在消息中心看到结果。已通过考试的重要内容发生变化时，可能需要重新审核。

处理用户留言

进入“留言管理”后，列表会优先显示“待回复”记录，同一状态中最近有新内容的记录排在前面。

1. 点击一条留言或“查看会话”。
2. 按时间检查用户最初的问题、后续补充和已有管理员回复。
3. 在弹窗底部编写回复，可以使用标题、列表、加粗和引用整理内容。
4. 点击“发送回复”。

回复成功后，该留言变为“已回复”。用户再次补充内容时，状态会重新变为“待回复”。列表只展示每个会话的第一条留言，完整往来需要在弹窗中查看。

回复会直接展示给留言用户。发送前请确认内容中没有其他用户资料、内部备注或不应公开的信息。

查看微信小程序配置状态

“系统设置”只显示微信小程序的配置状态和 AppID，不显示 AppSecret，也不提供修改入口。状态未就绪时，请联系负责系统运行维护的人员处理；调整完成并重新启动后，再返回页面确认两项均显示“已配置”。

查看公开题库发布记录

当前阶段的公开题库申请会自动处理并立即发布，不需要平台管理员逐份通过。进入“公开审核”的公开题库发布记录区域，可以按状态查看试卷名称、所属团队、申请人、申请时间和公开版本。

公开题库发布记录用于确认团队何时发布了哪个版本。当前页面不提供公开题库的人工通过、拒绝或加急操作；处理公开题库内容问题时，应先核对所属团队和公开版本，再联系发布团队修正并重新发布。

管理套餐

套餐管理页面可以创建或编辑套餐名称、价格、说明、显示顺序、数量上限和可用功能。停用套餐后，它不会继续作为正常可选套餐展示。

需要给团队开通套餐时，在“团队分配”中搜索团队，选择套餐并设置到期时间、人工收款金额和备注。保存后，检查团队当前套餐和购买记录是否正确。

修改团队专属权益会直接影响该团队可以创建的内容和可用功能，操作前应与团队负责人确认。